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倾听患者心声 提升服务质量——市骨科医院召开2018年工休座谈会

[日期:2018-09-07] 来源:党办  作者: [字体: ]

进一步强化医院行风建设,提升医疗服务质量和水平,提高患者满意度,9月6日下午,秦皇岛市骨科医院在小会议室召开了2018年工休座谈会。来自全院各病区的14名住院患者、家属代表与院领导及相关职能科室主任参加座谈。 

会上,党委书记陈爱君首先就医院学科建设、未来发展趋势及行风建设工作进行了简要介绍,希望患者及家属就我院医疗服务水平、医德医风建设等方面畅所欲言,少表扬,多批评,为医院发展把诊问脉、建言献策,促进医院持续改进医疗服务质量。 

参会患者及家属代表结合自己在住院治疗期间的切身感受对我院的诊疗水平、护理服务、医德医风等方面给予了充分的肯定和高度的赞扬。骨一科患者代表对我院的医疗技术表示非常满意,特意举起手臂,让现场人员看自己手臂的植皮情况,并讲述当时当地医院不具备大面积植皮条件而紧急转入我院,现在植皮部位外观基本和正常皮肤无异,手术非常成功!住院期间,医护人员给予了亲人般的关怀,也让参会的其他患者及家属感同身受。同时,患者及家属代表就住院大楼、硬件设施等方面提出了中肯的意见建议。

陈爱君书记和相关科室主任认真听取了意见建议,并一一作了记录,同时现场给予解答。 陈书记感谢患者和家属对医院工作的支持和认可,并强调金杯银杯不如百姓的口碑,市骨科医院将继续秉承“服务始于患者需求,终于患者满意”的精神,持续改进医疗服务质量,力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务不断提高患者满意度,更好地为患者服务